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VERSAND UND LIEFERUNG

Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von EUR 50,00 liefern wir Ihnen das schwarze Gold kostenlos nach Hause (nur AUT, GER und SUI). Bei einem Bestellwert unter 50,00 berechnen wir EUR 4,00 innerhalb Österreichs, EUR 4,00 innerhalb Deutschlands und EUR 6,00 innerhalb der Schweiz. Individuelle Versandkosten für den Rest von Europa. 

Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden innerhalb von 1-4 Werktagen (ab Eingang der Zahlung). Du erhältst mit der Versandbestätigung eine Tracking-ID. Auf diese Weise weisst du immer genau, wo sich dein Kaffee befindet.

Mein Paket wurde nicht zugestellt.
Wenn dein Postbote seine Pakete mit Höchstgeschwindigkeit ausliefert, könnte dies ein Hinweis darauf sein, dass er dem unwiderstehlichen Aroma unserer Kaffeebohnen nicht widerstehen konnte und sich einen Schluck gönnte ... Aber du kannst dein Paket einfach nachverfolgen: Gib einfach die DPD Tracking-ID ein, dann weisst du, wo sich dein Kaffee gerade befindet. Sind immer noch Fragen zum Standort deines Kaffees offen? Dann kontaktiere uns unter office@deadoralivecoffee.com

Mein Paket wurde beschädigt.
Shit happens! Bitte kontaktiere uns unverzüglich unter office@deadoralivecoffee.com, gib deine Bestellnummer an und füge, wenn möglich, ein Foto bei. Wir werden sicher eine Lösung finden!

Mir sagt der Kaffee nicht zu.
Was für eine Schande! Zu heiß gebraut? Ist der Mahlgrad falsch? Oder einfach nur nicht nach deinem Geschmack? Kontaktiere uns unter office@deadoralivecoffee.com und hoffentlich finden wir einen Weg, deinen Kaffee F*UCKING GREAT zu machen. Ansonsten gibt es zweifellos irgendwo da draußen einen echten coffee aficionado, der mit deiner geöffneten Packung eine riesige Freude hat.

 

RETOUREN

Um deine Lieferung retour zu schicken, verwende bitte folgende Adresse:

DEAD OR ALIVE UNLIMITED AG 
Werkstraße 10
9444 Diepoldsau
Schweiz 

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selber tragen musst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du die Rückerstattung bekommst, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen. Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.

Wenn du einen Artikel über 75 EUR versendest, solltest du einen Versandservice mit Nachverfolgung in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.